Política de privacidade

Última atualização: julho de 2026

1. Quem somos

O AgentCareAI é operado pela Metatimbre AI. Esta política descreve como tratamos dados pessoais na plataforma e neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que tratamos

• Da clínica contratante: dados cadastrais, de contato e de faturamento necessários à prestação do serviço;
• Dos pacientes da clínica: nome, telefone, dados de agendamento e o conteúdo das conversas com a assistente — tratados em nome da clínica (controladora), atuando nós como operadora, exclusivamente para atendimento e agendamento;
• Deste site: não coletamos dados pessoais de navegação além dos registros técnicos padrão do servidor.

3. Finalidade e base legal

Os dados são utilizados para operar o atendimento automatizado, agendar consultas, enviar confirmações e lembretes e gerar métricas para a clínica. A base legal é a execução do contrato e o legítimo interesse da clínica no atendimento aos seus pacientes.

4. Compartilhamento

Utilizamos provedores estritamente necessários à operação (ex.: WhatsApp Business API/Meta, Google Calendar, provedores de nuvem e a Stripe para pagamentos). Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança e retenção

Adotamos criptografia em trânsito, isolamento por cliente (multi-tenant) e controle de acesso por usuário. Os dados são mantidos pelo período do contrato e eliminados ou devolvidos ao término, salvo obrigação legal de retenção.

6. Seus direitos

Titulares podem solicitar acesso, correção ou eliminação de seus dados, entre outros direitos previstos na LGPD, pelos canais de contato do site. Pacientes devem direcionar solicitações à sua clínica, que atenderemos como operadora.