Termos de uso

Última atualização: julho de 2026

1. O serviço

O AgentCareAIé uma plataforma de atendimento e agendamento por inteligência artificial via WhatsApp, operada pela Metatimbre AI ("nós"). Ao contratar ou utilizar a plataforma, a clínica contratante ("você") concorda com estes termos.

2. Contratação e pagamento

A assinatura é cobrada de forma recorrente, no valor e periodicidade do plano escolhido, por meio da Stripe. A não confirmação do pagamento pode acarretar suspensão do serviço após aviso. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e vale a partir do ciclo seguinte.

3. Uso adequado

• Você se compromete a usar a plataforma em conformidade com as políticas do WhatsApp/Meta, incluindo o envio de mensagens apenas a pacientes que consentiram em recebê-las;
• É vedado o uso para spam, conteúdo ilícito ou envio em massa não autorizado;
• Você é responsável pela exatidão das informações da clínica (serviços, horários, valores) configuradas na plataforma.

4. Limitações

A assistente de IA auxilia o atendimento e o agendamento, mas não presta orientação médica e não substitui o julgamento dos profissionais de saúde. Dependemos de serviços de terceiros (WhatsApp/Meta, Google, provedores de nuvem); indisponibilidades desses serviços podem afetar a plataforma.

5. Propriedade intelectual

A plataforma, sua tecnologia e marca pertencem à Metatimbre AI. Os dados dos pacientes pertencem à clínica contratante, que nos autoriza a tratá-los exclusivamente para a prestação do serviço.

6. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas pelos canais de contato indicados no site.